9 月 16 日消息，近日，不少用戶發現微信、支付寶等第三方平臺的小額話費充值選項消失，最低充值額度普遍調整至 50 元甚至更高。從實際反饋來看，微信、支付寶、拼多多、淘寶、美團等平臺最低充值額為 50 元，京東、抖音則需 100 元起充。
作為對比，運營商官方渠道（IT之家注：含官方 App 及部分運營商小程序）仍支持自定義金額充值，最低 0.01-1 元即可充值。
對此，中國電信研究院專家回應“消費者報道”稱，第三方平臺取消小額充值主要是每筆充值都涉及支付手續費、服務器、合規及客服等固定成本，小額充值傭金難以覆蓋成本，平臺更傾向推廣高額充值。
具體來說，有三方面原因：一是服務成本壓力。每筆充值都涉及支付手續費、服務器、合規及客服等固定成本，小額充值傭金難以覆蓋成本，平臺更傾向推廣高額充值。二是用戶消費習慣變化。隨著 5G 用戶比例提升，更多人傾向于一次性充值較高金額以滿足流量需求，平臺也據此調整策略。三是資源供應機制限制。第三方平臺的充值資源來自運營商或代理商批量授權，每個面額有“預購上限”。若某檔位需求突增，可能出現暫時缺貨或備貨狀態。