799元?”“不對不對,是7999元!”12月25日晚的小米17 Ultra新品發布會上,一場猝不及防的口誤讓現場瞬間沸騰。小米集團總裁盧偉冰在介紹徠卡版新機時,不慎將7999元的起售價說成799元,短暫驚訝后他迅速更正并致歉,這一插曲不僅登上熱搜,更引發全網熱議。看似偶然的失誤,卻意外成為發布會的“名場面”,也折射出小米高端化進程中的市場情緒。
一、事件還原:天價新機變“白菜價”,臨場糾錯顯從容
這場小插曲發生在發布會的核心定價環節。當晚,盧偉冰重點推介小米17 Ultra徠卡版,這款搭載經典徠卡紅標、復刻相機變焦環的高端機型,是小米沖擊超高端市場的關鍵產品。按照官方定價,其16GB+512GB版本售價7999元,1TB版本更是高達8999元。
但在口頭公布價格時,盧偉冰不慎將“7999元”口誤為“799元”。臺下觀眾瞬間發出驚呼,直播間彈幕也瞬間刷屏。好在盧偉冰反應迅速,一秒內便意識到錯誤,立刻笑著更正價格并向現場觀眾致歉,輕松化解了尷尬。據了解,這款徠卡版新機已于發布會后開啟預售,12月27日正式開售,并未因口誤出現定價烏龍。
二、網友反響:調侃與理解并存,口誤成“免費流量”
事件發酵后,相關話題迅速沖上熱搜,網友們的反應堪稱“歡樂多”。不少網友調侃道:“799元我能買十臺!盧總這是想給大家發福利嗎?”“這口誤比廣告管用,現在全網都知道小米新機7999元了”。還有網友拿此前的價格爭議打趣:“799元的定價,瞬間感覺7999元更貴了”。
除了調侃,更多網友表達了理解。有網友表示:“發布會流程那么緊,說錯數字很正常,盧總糾錯夠快夠從容”;也有業內人士分析,這場意外的口誤反而讓發布會更接地氣,打破了科技新品發布會的嚴肅感,拉近了與消費者的距離。數據顯示,截至次日中午,相關話題閱讀量已突破3億,相當于為小米新機做了一場免費的全民宣傳。
三、口誤背后:高端化定價壓力與發布會高強度考驗
看似偶然的口誤,實則藏著多重原因。一方面,此次小米17 Ultra系列整體漲價,基礎版起售價已達6999元,較上一代上漲500元,徠卡版更是逼近9000元價位,如此高的定價本身就需要反復強調,也容易因緊張出現口誤。據盧偉冰此前透露,此次漲價源于存儲成本暴漲,企業定價壓力巨大。
另一方面,新品發布會的高強度節奏也是重要誘因。整場發布會持續數小時,盧偉冰需要記憶大量產品參數、功能亮點和價格信息,在高強度的信息輸出下,出現細節失誤在所難免。事實上,科技圈發布會口誤并非個例,無論是價格報錯還是參數說錯,都曾在多個品牌發布會上發生過。
四、公關啟示:真誠糾錯比完美無缺更圈粉
盧偉冰此次的臨場應對,也給企業公關上了生動一課。面對口誤,他沒有慌亂辯解,而是以坦誠的態度立刻糾錯致歉,這種從容不僅化解了尷尬,更讓消費者感受到企業高管的真實感。相較于刻意營造的“完美形象”,這種接地氣的小失誤反而更能引發情感共鳴。
更值得關注的是,這場口誤也間接反映出市場對小米高端化的關注。從網友對“799元”的熱切反應不難看出,消費者對高端機型的價格仍較為敏感。對小米而言,此次口誤帶來的流量熱度固然可喜,但要真正站穩超高端市場,最終還是要靠產品力說話。畢竟,熱鬧過后,消費者更關心的是7999元的定價,是否能匹配徠卡聯名的核心價值。
一場意外的口誤,讓嚴肅的新品發布會多了幾分溫度。盧偉冰的從容糾錯,不僅沒讓品牌失分,反而收獲了一波好感。這也提醒所有企業:在營銷越來越內卷的當下,真誠或許才是最有效的溝通方式。而對消費者來說,比起糾結于偶然的口誤,看清產品本身的價值,才是理性消費的關鍵。