北京時(shí)間10月17日，《連線》雜志周四發(fā)文，分析了字節(jié)跳動(dòng)旗下AI助手豆包是如何成為中國最受歡迎聊天機(jī)器人的。文章指出，豆包超越了DeepSeek，這證明對(duì)用戶友好的設(shè)計(jì)往往比擁有最先進(jìn)的AI模型更重要。
今年1月，中國創(chuàng)業(yè)公司DeepSeek一鳴驚人，火遍全球，它不僅震撼了硅谷，也讓字節(jié)跳動(dòng)感到吃驚。當(dāng)時(shí)，字節(jié)跳動(dòng)已推出了自己的旗艦AI助手應(yīng)用豆包，擁有數(shù)千萬用戶。但隨著DeepSeek一夜之間成為中國最知名的AI公司，再也沒人談?wù)摱拱恕?/p>
如今，字節(jié)跳動(dòng)完成了逆襲。根據(jù)中國數(shù)據(jù)服務(wù)公司QuestMobile的統(tǒng)計(jì)，截至今年8月，豆包重新成為中國最受歡迎的AI應(yīng)用，月活躍用戶超過1.57億。而DeepSeek月活躍用戶為1.43億，跌至第二位。同月，風(fēng)險(xiǎn)投資公司a16z也將豆包評(píng)為全球第四大最受歡迎的生成式AI應(yīng)用，僅次于ChatGPT、谷歌Gemini以及AI Gallery。
對(duì)用戶友好
豆包在2023年推出，設(shè)計(jì)上刻意突出了親切感。與大多數(shù)流行AI聊天機(jī)器人不同，豆包的應(yīng)用圖標(biāo)采用了一個(gè)擬人化形象：一個(gè)留著短發(fā)波波頭的女性卡通角色，在用戶首次打開應(yīng)用時(shí)會(huì)主動(dòng)打招呼。據(jù)字節(jié)跳動(dòng)副總裁朱駿在2024年的一次公開演講中透露， 在給大模型產(chǎn)品起名時(shí)，公司希望產(chǎn)品的名字，就像用戶對(duì)一個(gè)親密朋友日常稱呼的昵稱，所以選中了豆包。
豆包位居第一
常駐上海的投資人兼技術(shù)專家德莫特·麥格拉思(Dermot McGrath)表示，與西方的AI應(yīng)用相比，“豆包給人一種更溫暖、更親切的感覺”。“例如，ChatGPT感覺像是一個(gè)打開完成任務(wù)后就會(huì)關(guān)閉的工具。而豆包擁有更多功能，用戶界面也更加豐富多彩，能讓你保持更長時(shí)間的興趣。”麥格拉思稱。
萬能應(yīng)用
豆包幾乎為用戶提供了一切功能，猶如將ChatGPT、Midjourney、Sora、Character.ai、TikTok、Perplexity、Copilot等應(yīng)用整合到一個(gè)App中。用戶可以通過文字、語音和視頻聊天，生成圖片、表格、演示文稿、播客以及五秒短視頻；任何人都可以為特定場景定制AI智能體，并將其托管在豆包平臺(tái)供其他用戶使用。然而，這款應(yīng)用最重要的特點(diǎn)之一是它與抖音深度整合，使其既能吸引視頻平臺(tái)的用戶，也能將流量回流至抖音。
出乎意料的是，字節(jié)跳動(dòng)為豆包制定的這種“大而全”戰(zhàn)略，恰恰滿足了中國用戶的需求。上線兩年多來，豆包已悄然成為中國人真正在使用的AI應(yīng)用，尤其是那些不太懂AI的群體。但它在西方市場幾乎毫無知名度。
“它的目標(biāo)用戶不是技術(shù)極客，而是更偏愛語音聊天和視頻互動(dòng)，而非文字輸入的人群，”關(guān)注中國科技的新聞通訊ChinaTalk研究員艾琳·張(Irene Zhang)表示，“我聽說的最早一批豆包用戶中，有我朋友的奶奶和阿姨。”
北京科技分析師、Substack新聞通訊Hello China Tech的作者趙波(Poe Zhao，音譯)指出，DeepSeek給人的感覺像是“第一代AI應(yīng)用”，類似于ChatGPT早期版本，而豆包則代表著中國的第二代AI平臺(tái)。他表示，豆包“整合了更豐富的功能、清晰的視覺提示和場景化引導(dǎo)，顯著降低了使用大模型的認(rèn)知門檻，使普通用戶更容易上手。
豆包功能更豐富
在更新迭代過程中，字節(jié)跳動(dòng)不斷為豆包引入新功能，其中許多借鑒了競爭對(duì)手的創(chuàng)新。例如，當(dāng)谷歌在8月推出能讓Gemini生成逼真3D物體的更新后，豆包迅速在其圖像生成菜單中加入了3D預(yù)設(shè)功能。
社交媒體傳播
豆包未必?fù)碛惺忻嫔献钕冗M(jìn)的AI技術(shù)，但字節(jié)跳動(dòng)尤其擅長一件事：鼓勵(lì)用戶在社交媒體上分享自己與聊天機(jī)器人的互動(dòng)。抖音用戶可以在視頻評(píng)論區(qū)@豆包，讓其生成視頻內(nèi)容的文字摘要；同時(shí)，豆包在回答中也會(huì)推薦抖音視頻，用戶無需切換應(yīng)用即可在豆包內(nèi)直接觀看。
“這正是便利性與多巴胺的結(jié)合(方便而且上癮)，對(duì)年輕一代尤其如此，”香港科技市場研究公司Counterpoint Research的首席AI分析師孫偉(Wei Sun，音譯)表示，“這足以讓它火爆出圈。體驗(yàn)門檻低、操作輕松，這正是推動(dòng)社交分享和高粘性用戶互動(dòng)的關(guān)鍵。它可能不是最頂尖的，但卻是最適合傳播的。”
因此，豆包生成的圖像幾乎遍布中國社交媒體平臺(tái)，右下角帶有豆包水印。例如，當(dāng)用戶在小紅書上詢問如何利用臥室空余空間時(shí)，評(píng)論區(qū)充滿了豆包生成的室內(nèi)設(shè)計(jì)建議，從安裝置物架和儲(chǔ)物空間等實(shí)用想法，到在房間里開一家波霸奶茶店之類的搞笑創(chuàng)意。
研究員艾琳·張指出，網(wǎng)紅也在使用豆包的文字轉(zhuǎn)語音功能來生成內(nèi)容。該應(yīng)用允許用戶創(chuàng)建帶有20種不同方言的互動(dòng)語音聊天智能體，從而實(shí)現(xiàn)針對(duì)不同觀眾的特定喜劇效果。“中國互聯(lián)網(wǎng)上充斥著這類爆款視頻：人們與豆包對(duì)話，讓它說出各種語音梗。這實(shí)際上精準(zhǔn)觸達(dá)了那些更偏愛語音而非文字內(nèi)容的受眾群體。”艾琳·張表示。
擊敗DeepSeek
豆包成功的核心，源于字節(jié)跳動(dòng)在打造爆款移動(dòng)應(yīng)用方面深厚的積淀。字節(jié)跳動(dòng)顯然懂得如何打造受歡迎、甚至讓人上癮的平臺(tái)，看看TikTok和抖音就知道。字節(jié)跳動(dòng)在中國常被稱為“應(yīng)用工廠”，因?yàn)樗?jīng)常為各種不同用途推出數(shù)十款新應(yīng)用。該公司具備強(qiáng)大的組織能力，能夠快速迭代、迅速測(cè)試功能，并實(shí)現(xiàn)跨應(yīng)用的用戶導(dǎo)流。
專家指出，這正是字節(jié)跳動(dòng)相比DeepSeek所具備的顯著優(yōu)勢(shì)。DeepSeek幾乎沒有構(gòu)建面向消費(fèi)者平臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)，其早期熱度主要依賴于首個(gè)模型的高效性能，但產(chǎn)品仍相當(dāng)簡約，基本上仍只是一個(gè)文本聊天機(jī)器人。盡管DeepSeek的AI在數(shù)學(xué)和邏輯任務(wù)上表現(xiàn)出色，但在多模態(tài)功能和用戶上手體驗(yàn)方面落后于競爭對(duì)手。
技術(shù)專家麥格拉思表示，部分用戶因需要圖像功能或智能體而離開DeepSeek，另一些用戶則因?yàn)槠浞?wù)器常難以承載訪問量而流失。他們中的許多人最終匯聚到了豆包。QuestMobile的8月數(shù)據(jù)顯示，離開DeepSeek的用戶中近40%轉(zhuǎn)投了豆包。
現(xiàn)在，字節(jié)跳動(dòng)正致力于將豆包整合至其科技生態(tài)系統(tǒng)的更多環(huán)節(jié)。據(jù)報(bào)道，字節(jié)跳動(dòng)已與智能眼鏡制造商、特斯拉等車企以及其他原始設(shè)備制造商合作，將豆包打造成車載助手或AI伴侶，使豆包的使用范圍突破智能手機(jī)與電腦。