外賣戰場硝煙彌漫,面對京東和美團之間的博弈,阿里終于坐不住了。
4月30日,餓了么宣布進一步加大平臺補貼力度,即日正式開啟平臺“餓補超百億”大促活動。《每日經濟新聞》記者看到,目前,餓了么App已上線“超百億”口令詞入口。
值得注意的是,餓了么并非單兵作戰。同日,淘寶天貓旗下即時零售業務“小時達”正式升級為“淘寶閃購”,首日上線50個城市,后續將推廣至全國。據悉,升級后的“淘寶閃購”,將聯合餓了么共同加大補貼力度。運力方面,“淘寶閃購”由餓了么重點保障履約,在全國范圍內實現30分鐘送達。
當前,闖入外賣戰場的京東外賣攻勢猛烈:其于今年3月1日正式上線,4月11日開啟“百億補貼”活動,4月22日晚宣布當日訂單量突破1000萬單。京東外賣從3月1日正式上線到日單量500萬單,用時46天;而從日單量500萬單到1000萬單,京東外賣僅用了一周左右的時間。
阿里此舉意在“一石二鳥”。外賣大戰之外,4月15日,美團剛剛正式發布了即時零售品牌“美團閃購”。京東、美團戰況膠著之下,餓了么能成為“新鲇魚”嗎?
京東、美團開戰餓了么動作也不少
京東、美團開打“外賣大戰”的消息沸沸揚揚,作為外賣行業另一個不可忽視的玩家,今年開年以來,餓了么也有不少動作。
2月,在人社部門統一指導下,餓了么表示,已經在全國首批7個省份啟動新就業形態人員職業傷害保障試點,全量足額為騎手繳納保費,并將繼續全面積極響應人社部門的統一部署,在更多城市推進“新職傷”保險覆蓋。
3月,餓了么對外宣布啟動“優店騰躍計劃”:在2025年,餓了么將面向商家投入超過10億元,在費率優惠、專項補貼、專屬流量、數字化運營服務和硬件設施以及AI(人工智能)技術能力等多方面,持續加大對商家的支持投入。
4月25日,餓了么正式推出AI“小餓”,這是國內首個基于大模型技術打造的騎手端智能體,旨在通過自然語言處理(NLP)、多模態交互及實時數據分析能力,為騎手打造專屬智能伙伴,全面覆蓋騎手的配送場景。
同樣在4月25日,2025年度“餓了么”(上海)協商算法懇談會召開,會上形成《2025年度“餓了么”(上海)網約配送算法和勞動規則協議》。
據悉,會上各方協商達成以下共識:在平臺計價算法方面,優化“惡劣天氣自動觸發補貼”功能。同時,平臺建立算法和勞動規則民主公示制度,接單頁面中明確標識配送費計算規則(如距離、時段、難度系數等)。
值得一提的是,從2022年起,餓了么就已經吃到過“營銷”帶來的紅利。近兩年,業績呈現出上揚趨勢。根據今年2月阿里巴巴公布的2025財年第三季度業績報告,受餓了么和高德訂單增長驅動,本地生活集團同比收入增長12%至169.88億元。
2024年7月,時任餓了么CEO韓鎏還提及餓了么的營銷互動體系。他表示,餓了么每年夏季戰役的核心宗旨是:在為用戶提供實際的優惠和獎勵的同時,也為用戶在外賣這個場域里創造沉浸式體驗和個性化娛樂。
美團、京東的對戰如火如荼之際,餓了么加入戰斗,外賣行業的市場格局會發生變化嗎?
知名經濟學者、工信部信息通信經濟專家委員會委員盤和林對《每日經濟新聞》記者表示,誰輸誰贏還很難說,“百億(元)補貼是各方都可以使用的策略。但實際上現在的消費者比過去更加理性,他們會支持三方競爭中相對較弱的一方,來保持三方競爭格局,因為只有三方競爭,消費者才能獲得實惠”。
在盤和林看來,外賣格局已經松動,過去,美團大頭,餓了么小頭,雙方份額穩定,而如今,價格戰重新打響,“三分天下的情況下,對餓了么既是挑戰,也是機遇”。